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在家電銷售成長趨緩、消費市場轉向「情感消費」的背景下，老字號通路品牌燦坤悄悄完成一次產業轉身：不再只賣冷氣和電鍋，現在也開始為毛小孩提供洗澡、美容甚至醫療服務。
今（4）日，燦坤與國寶寵物事業群簽署合作備忘錄（MoU），雙方將在寵物醫療、美容等領域展開深度合作，不僅強化會員權益，也嘗試打造跨界的會員導流機制，切入年產值高達千億台幣的毛孩經濟市場。
燦坤變身「毛小孩好鄰居」 會員轉化為核心戰略
燦坤行銷長李經緯指出，自今年4月推出「燦坤汪喵卡」寵物會員卡後，目前辦卡人數已逼近萬張，目標是在三年內突破十萬張。其主力客群，正是來自燦坤原有的400萬家電會員體系。
「我們不只是做家電，而是要提供一種生活風格的整合。」李經緯表示，這次與國寶的合作，希望讓燦坤的會員不只在家電上獲得優惠，也能延伸到寵物健康與照護層面。
首波合作項目包括：
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憑「汪喵卡」即可免費體驗一次寵物SPA（由「喵汪美安宿」提供）
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或進行一次基礎寵物健檢（由「國寶動物醫院」提供）
未來雙方也計畫進一步討論跨入「寵物生命事業」（如寵物殯葬）等高價值服務，形成寵物生命周期全方位服務網絡。
國寶集團：從高爾夫球場跨足六星級毛孩醫療
另一邊，國寶集團總經理湯順甄指出，目前集團擁有3至4萬名會員，其中約13%為飼主，這次與燦坤的合作，有望導入更多中高端家庭客群，延長客戶消費鏈。
特別的是，國寶集團旗下的寵物事業版圖相當完整，涵蓋：
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國寶動物醫院：台灣首間定位為「毛孩醫學中心」，引進總值逾2億元的人醫等級設備（如MRI、心臟超音波）
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喵汪美安宿：六星級寵物度假中心，設有溫水泳池、專業美容師，並使用日本進口醫美級沐浴產品
對於這樣的服務定位，湯順甄直言：「我們是用照顧家人的規格在照顧寵物。」這正是國寶在競爭激烈的寵物市場中區隔出中高端客層的關鍵。
家電通路走向「場景式服務」是生存之道？
燦坤跨足寵物領域看似驚奇，實則是實體零售通路轉型的縮影。近年實體家電市場受限於飽和與價格競爭，業者紛紛尋求「非家電」的新價值，尤其是毛孩經濟，一個感性導向、高消費黏性且具成長潛力的領域，成為突破口。
更值得關注的是這種「跨界會員聯盟」的新零售策略。當傳統電商無法提供實體體驗，而大型通路也無法僅靠價格打動消費者時，服務與情境成為最有溫度的吸引力。燦坤藉由會員轉化與寵物服務合作，正是希望從一次性交易，走向長期關係經營。
同時，這也反映出企業對會員資料的重視。透過掌握消費者在不同場域（家電、寵物、健康）的行為軌跡，將來更有機會開發保險、金融、甚至是訂閱制服務等多元商機。