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新竹市殯儀館再度發生嚴重疏失！5日羅姓阿嬤的告別式上，家屬赫然發現遺體竟非本人，追查後才得知真正的阿嬤早在當天上午被誤認、提前火化。這場「燒錯遺體」的荒謬事件，不僅讓孫子悲痛崩潰，也揭開外包殯葬業者與市府監管漏洞的沉痾。
根據調查，殯儀館冰櫃作業由蓮芳禮儀公司承攬，卻在同日同時承辦兩名死者的服務時未依規確認身分，導致誤將羅姓阿嬤送去火化。當羅家家屬下午舉行告別式、準備瞻仰遺容時，才驚覺遺體非親人，得知真相後崩潰大喊「最後一面都見不到！」
場面隨即失控，28歲的林姓孫子情緒激動，對業者揮拳後被壓制在地，他哭喊：「那是我外婆！你們懂嗎？」令人鼻酸。然而，現場黑衣殯葬業者不僅未安撫情緒，還趁壓制過程揮拳，雙方爆發激烈衝突，須靠其他人員介入才暫告平息。
蓮芳公司事後坦承員工未落實 SOP，已與家屬達成補償協議，並承諾檢討流程。新竹市民政處則認定是代辦葬儀業者的疏失，將釐清責任並依法處分。不過，外界質疑的焦點不僅止於「誰該賠償」，更延伸到殯葬標案的長年結構問題。
事實上，新竹市殯葬管理所去年才爆出「領錯屍體」的烏龍，如今再發生「錯燒遺體」，社會質疑聲浪高漲。許多地方民眾直指，蓮芳公司長年壟斷館內多項標案，卻未見主管機關有實質監督或懲處，導致錯誤一再重演。甚至有聲音呼籲，廉政與司法單位應立刻介入調查，徹查是否涉及利益輸送與圖利。
這起事件凸顯的不只是一次單純的人為疏失，而是 「殯葬產業的制度性風險」。當家屬在最脆弱時刻失去告別的機會，背後其實是制度監管失靈的放大鏡。若市府未正視結構性問題，悲劇恐怕不會止於這一次。