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花蓮馬太鞍溪堰塞湖潰決後，洪水與泥流重創光復鄉，災情慘烈。連日來，來自全台各地的救援隊伍與志工湧入災區，數萬名「鏟子超人」不畏泥濘，揮汗投入清淤行動。然而，龐大的志工能量如何有效調度，成了災後復原的另一大挑戰。
近期有熱心民眾自發打造「鏟子英雄」網站（https://shovel-heroes.com/），讓志工可依地點需求直接報名，並清楚標示「救援區域」、「志工總數」、「急需支援」及「已完成」等資訊。平台同時提供集合地點、工具需求與報名按鈕，堪稱「數位分流站」。這項創新做法被網友譽為「繼口罩地圖之後的神級工具」，再度展現台灣社會的行動力與數位韌性。
災區現場，已有「中央志工分配站」與「慈濟志工站」協助分流，並由國防部軍卡接送志工進入部落展開任務。不過，仍有不少志工回報物資與餐食供應不足。倡議「鏟子超人」的石明謹呼籲，志工盡量自備補給，理解現場資源有限，避免額外增加調度壓力，「來救災，就得接受吃簡單一點的挑戰。」
「鏟子英雄」的誕生，映照出台灣民間數位創新的即時應變能力。從疫情時期的「口罩地圖」到今日的「災後志工地圖」，都突顯台灣公民科技的力量。這種自下而上的參與，不僅彌補了官方資源不足，更在危機中打造「互助網絡」。然而，如何讓志工分配更加制度化，並建立長期的數位防災機制，才是下一步台灣必須思考的課題。