中華雲新聞網 /編輯
上班族的早晨少了咖啡，就像汽車沒了油。全家便利商店今（14）日上午尖峰時段突發系統異常，導致會員APP全面失靈，高達1800萬名會員無法登入、寄杯取用、隨買跨店取通通失效。大量通勤族在結帳時驚覺優惠無法使用，只能現場「原價買咖啡」，哀號聲橫掃社群，這場「EEEE風暴」，成了全台上班族最不想重演的災難。
早晨7點多，不少人打開全家APP準備兌換寄杯或折價券，卻被「查詢失敗！請重新操作（EEEE）」畫面迎面而來。原本日常的咖啡儀式瞬間變成混亂現場，社群平台上立刻湧入大量抱怨：「沒咖啡整個人當機」、「EEEE比鬧鐘還恐怖」、「跨店取全死機，災難現場！」、「早知道先買現泡，不然被全額收真痛。」
不少上班族笑中帶怒地表示，全家系統異常的頻率近來有升高趨勢，「APP又壞了」幾乎成為上班族之間的黑色幽默。對許多人而言，便利商店寄杯、會員優惠、行動支付早已是日常節奏的一部分，一旦失靈，不只是結帳不便，更打亂了生活步調。
根據全家資料，全台APP會員人數突破1800萬，相當於每兩人就有一人是會員。2025年上半年，全家營收達527億元，會員貢獻營收超過五成，顯見「數位會員經濟」已是全家營運的核心引擎。此次系統異常超過兩小時，不僅影響消費體驗，也再次凸顯便利商店「數位化依賴」的雙面刃現象，科技帶來效率，也放大了故障的風險。
全家便利商店表示，本次異常是因設備臨時維護造成，目前系統已全面恢復，並對造成顧客不便深表歉意。儘管企業火速回應，但從社群回饋可見，消費者的焦慮與信任裂痕，恐怕不是一句「敬請見諒」就能彌補。
在「行動生活」全面滲透的時代，一個小小的錯誤代碼，竟能牽動全台通勤族的早晨心情。或許，這次的「EEEE事件」，也提醒企業與消費者，科技讓生活更方便，但便利的背後，也需要更穩定的基礎支撐。