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一趟看似平常的航班，卻成為一名長榮航空女空服員人生的最後旅程。該名空服員日前身體不適仍堅持執勤米蘭航班，返台16天後病情惡化住院，最終於本月10日離世，消息震撼空服圈，也再次點燃社會對航空業「超時、過勞、制度冷漠」的討論。
勞動部長洪申翰今（14）日受訪時強調，事件事實仍在釐清階段，「政府不會只聽公司的片面說法」。勞動部已會同地方勞政單位介入，將深入訪談同組機組員、工會及利害關係人，以完整還原事發經過。洪申翰坦言，調查工作需要時間，目前尚難確定何時能完成。
談及長榮航空過去勞動紀錄時，洪申翰語氣沉重地指出，「長榮航空的違法紀錄的確不少。」他呼籲公司不應只是形式應付，而應真誠面對員工需求，積極與工會協商，建立真正友善的職場環境。洪申翰強調，「員工是企業最重要的資產，忽視他們的健康與權益，終將影響企業的永續經營。」
至於外界關注該事件是否涉及職業災害認定，洪申翰回應，這需要專業判斷與完整調查，目前不能預設立場。勞動部已與地方政府合作，並不排除與交通部共同處理，只要家屬有任何需求，政府都會全力協助，確保過程透明與公正。
近年航空業面臨航班密集、員工不足等問題，空服員工時與身心健康的拉鋸愈發明顯。專家指出，疫情後旅運復甦迅速，但航空人力補足速度卻遠落後於市場需求，「過勞、帶病上班」幾乎成為業內常態。這起悲劇，不只是個案，也是一記警鐘提醒企業，效率與安全之間，不能再以員工的健康作為代價。
這場看似冷冰冰的「勞資事件」，其實關乎整個產業的人性底線。當天空再度亮起航線的銀光，人們或許該問的是：誰在守護那些用笑容撐起飛行服務的人？